目前，杭州市水务集团九溪水厂深度处理改造工程前期准备工作已在紧锣密鼓地推进中，该工程力争今年年底开工，祥符水厂深度改造工程确保今年年底开工，两家水厂深度处理系统的投运，将和南星水厂和清泰水厂形成强大合力，全面满足杭城百姓“品质生活、舒心用水”的需求。

    水厂升级改造 制水工艺先进

    随着近年来城市生活品质的提升，老百姓生活水平的日益提高，市民对城市水务企业的服务要求也越来越高，从过去对自来水方面“有水喝”量的追求提升到现如今“放心饮水、舒心用水”质的飞跃。面对老百姓对水质安全方面日渐凸显的呼声，市水务集团从2002年就开始推进下属水厂的工艺技术改造，投入近20个亿，提升城市供水品质。

    经过多年改扩建，投资4.2亿元，南星水厂已从每天3万吨的常规处理水厂升级为每天40万吨的深度处理水厂，采用的是“臭氧加活性炭”深度处理的净水工艺。南星水厂也从原来主要供应南星桥、复兴地区的工业用水和居民生活用水，而后延伸至钱江新城、下沙经济技术开发区，近60万市民感受到杭城水质的变化。

    我们知道自来水的深度处理就是指在现有常规净水工艺的基础上，通过一系列技术手段进一步改善饮用水水质的方法。这里说的深度处理工艺就是在前述常规处理工艺基础上增加了臭氧、活性炭现代水处理工艺，使出厂水水质实现优质目标。打个比方，过去水厂采用的是常规处理技术，就好比一层层筛子把水里的杂质过滤掉，接着就打入市政管网。而深度处理工艺是通过臭氧、活性炭、加氯、膜处理等深度处理工艺，提高筛子的密度，使水质大大提升，且深度处理池是全封闭的，绝对不会受到外界污染。

    新投入运行的清泰水厂30万吨/日深度处理改造工程，总投资3.6亿元。亚洲日供水量最大的膜处理饮用水厂——清泰水厂采用的是臭氧活性炭结合膜过滤的深度处理技术。通俗一点讲，就是在厂区内建设一个膜处理车间，相当于在厂区装了一个大型的净水器，在自来水深度处理工艺基础上加入“膜过滤”，这张“膜”好比一个极密的筛子，通过加压使水经过这张膜，膜上密布着只有0.1微米孔径的小孔，小到你都无法用肉眼看到，用于截留水中微小的杂质和颗粒，它能过滤掉微米级的颗粒物。随着清泰水厂新工艺的投入运行，它所供应的城区东部、下沙部分区域近60万市民的用水品质也随之得以提升。

    今年开始，水务集团对祥符水厂现有25万立方米/日规模常规水处理系统进行深度处理与设备提升改造。目前，祥符水厂原10.5万立方米/日生产系统已进入拆除阶段，预计投入4.2亿元，确保在今年年底开工，力争2015年底建成投运。届时，城北、三墩、康桥、半山等区域40万百姓将喝到升级后祥符水厂的水。截至6月，祥符水厂饮用净水改造工程完成了项目建议书批复、选址意见书、环评批复、市发改委项目核准、初步设计批复，相关系统设施和构筑物已完成拆除，施工图设计初稿已完成，并组织了公司内部会审。下一步工作将对施工图进行调整和完善，并着手施工招标准备工作和工程监理单位招标。

    九溪水厂供水能力为60万立方米/日，占杭州市区总供水能力的35%。九溪水厂深度处理改造工程预计总投资6.8亿元，力争于今年年底开工，2016年上半年可以建成投运其中的臭氧-活性炭深度处理工序。目前已完成规划选址意见书，启动九溪水厂办公搬迁和管线迁改有关准备工作。工程改造完，城西、城中、下沙大部、丁桥、上泗、老余杭等120万人口将获益。

    截至6月，九溪水厂饮用净水改造工程完成了规划选址意见书报批、勘察设计招标、管线物探及拟建构筑物初勘、申请报告编制，环评报告已完成专家评审和修编，同步启动了办公搬迁准备和管线迁改范围内绿化迁移工作。目前正在进行环评报告报批和管线迁改中标结果公示及合同签订工作。下一步工作待环评报告批复后办理发改委核准审批手续，并进行管线迁改施工。

    杭州水务集团的供水管网始建于1930年，经过80多年发展，目前已建成4079.83多公里的地下供水管网。

    为了让市民打开水龙头，就能喝到更舒心的自来水，打造更“坚强”的自来水地下管网，近几年，水务集团花力气、下功夫，对城市供水“生命线”进行更新换代，不断加大老旧管线的改造力度。

    2008年至今，水务集团每年投资1.5亿元左右，先后完成了大关路、建国路、机场路、教工路等道路管线的改造工作，累计改造DN300（含）以上管道长度220余公里。杭城目前供水管道大部分是采用球墨铸铁管。

    为降低老旧管线的爆管频率，市水务集团多管齐下，不断优化安全监控措施，主要包括：

    （一）完善制度，建立快速反应机制。从2008年开始，水务集团先后发布了《集团供水管网运行管理规定》等十余项制度和文件。2009年，水务集团将原先四家营销分公司优化为六家营销分公司，抢修基地也从原来的4个增加到目前的9个，大大缩小了抢修作业半径，缩短了抢修到场时间。定期开展“军事化”抢修演练，结合每年数百万元资金投入抢修车辆等设备设施的更新升级，提升“军事化”抢修能力。

    （二）主动巡检，尽早消除爆管隐患。在加大对老旧管线的检漏投入力度上，水务集团检漏队伍人员从2006年的14人增加至目前的29人，并配备了先进的检漏仪器设备，有效地防止了潜在爆管事件的发生。2012年开始，还实行了检漏人员绩效考核机制，全年主动检漏数达到637处，同比增长103%，2013年主动检漏数为852处。对于城市老旧管道的巡护频率也由原来的每月一次增加到每周一到两次，对被建构筑物占压的老旧管道，每日进行巡护。杭州地下供水管道的漏损率始终低于12%，在全国同行中处于优先水平。

    （三）科技创新，切实加强管道监控。2011年，水务集团引进了Permalog管网渗漏预警系统进行试点工作。在小范围试点工作取得阶段性成果的基础上，又投入300万购置了一批具有远传信号功能的探头，对全市范围的老旧管线进行轮流监控。截至2013年底，已对主城区近70公里高危管线安装了远传探头，阀门井累计881处，累计发现报警点位507个，经排查，高度疑似渗漏报警点位68处。

    （四）户表改造，提升居民用水品质。杭州从1999年开始试点并取得成功经验后，2002年杭城自来水“一户一表”改造工作作为市政府实事重点工程全面铺开，截至2013年12月，共完成 “一户一表”户外预置改造43.93万户，装表入户42.23万户，入户率为96.13%；新建多层住宅（2002年之后建设的住宅）约11.6万户，建设时同步配套实施自来水“一户一表”，水务集团已抄表到户的“一户一表”有53.84万户。

    今年，水务集团将对主城区西溪路、庆春路、凤起路等16条重点道路的供水管道进行更新改造，累计65.37公里，力争在2015年底全部完成。结合秋石三期建设同步改造秋涛路（杭海路-机场路）DN800铸铁管、DN600预应力管、DN300铸铁管，截至目前已改造2.6公里DN800管以及2.8公里DN300铸铁管。后续改造工作结合道路进度实施，预计年底改造完毕。结合西溪路（留中路-玉古路）整治同步改造DN600铸铁管，截至目前已改造西溪路（古墩路-玉古路段）3公里DN600管道。西溪路（留中路-古墩路段）道路整治计划年底开工，届时，给水管改造将及时跟进改造。之江路、飞云江路、庆春路预计今年也能开工。剩余的200多公里老旧水管也计划在2018年底前完成更新。

    水质监测严格

    指标覆盖广泛

    市水务集团始终按照国际一流的城市供水企业水质检测标准，严格规范水源水、出厂水及管网水的监测流程。目前，企业已经完全具备国家《生活饮用水卫生标准》全部106项指标的检测能力。集团各出厂水浊度一直保持在0.2NTU以下（其中，南星水厂、九溪水厂在0.1NTU以下），出厂水水质综合合格率常年保持在99.96％以上，管网水浊度在0.8NTU以下，管网水水质综合合格率稳定在99.99％以上，均优于国家《生活饮用水卫生标准》的要求，综合指标达到国内一流水平，切实保证了全市百姓的舒心用水。

    同时，企业在城市供水各个生产环节上，设有24小时水质监测点，分时段进行连续检测，为指导生产、调整工艺提供科学依据。在全市供水管网上设立管网水质在线监测点32个，人工监测点96个，每日对原水水样进行18项指标分析，并在取水口设置生物预警养鱼池，原水全分析监测每月一次，流域水系水质调查全分析每半年一次。定时对余氯、总大肠菌群等常规指标进行分析检测，实时跟踪水体变化情况，以便发现问题及时进行有效处理。

    而国家城市供水水质监测网杭州监测站作为建设部国家城市供水水质监测网中的国家级成员站，依据国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006、《城市供水水质标准》CJ/T206-2005和《地表水环境质量标准》GB3838-2002所规定的指标项目对杭城水质开展监测工作，目前实行了纯净水、矿泉水和污水部分项目检测，水质项目检测已经达到187项。

    为让市民能够放心喝水，从2007年开始，杭城自来水水质检测结果定期在政府、企业网站及报纸媒体等公布水质常规检测项目平均值与合格率统计数据。每月水质公告包括“浊度”、“细菌总数”、“总大肠菌群”、“余氯”等指标，让市民用水有了明明白白的知情权、监督权。市民只要登录市水务集团网站，就能轻而易举地查到上个月的自来水水质的各项常规指标。此外，省、市政府卫生部门也定期、不定期对水厂生产进行监督检查及等级评定，疾病控制中心定期对市区出厂水、管网水进行检测、监控，全面确保市区供水水质符合国家有关标准。

    坚持品牌服务

    享好水好生活

    随着市民生活品质的不断提高，杭城市民对供水服务的需求也随之提高。近年来，集团秉承“品质生活·舒心用水”的服务理念，在城市供排水服务中导入“服务意识高境界、服务团队高素质、服务客户高品质、服务响应高效率、服务保障高投入”的“五高”理念，全面打造“水为民生润万家”的服务品牌，让百姓享受“好水好生活”。

    7月2日，集团党团员志愿者“阿力服务队”在采荷文体中心正式成立，这支由800余名党团员志愿者、24支分队组合而成的“阿力服务队”在这个酷热的七月多次深入敬老院、社区及学校，为杭城老百姓提供各项供排水方面的舒心服务。截至目前，“阿力服务队”共受理供排水咨询数百起，内部管道检漏25起，内部管道维修59起，水质检测服务56起。通过这一个月的优质服务，让不少市民对杭城目前所开展的“五水共治”专项行动有了全新的认识与解读。