10月10日15时30分左右，天山区解放南路上一条地埋供暖管线发生爆裂，大量供热水涌上路面，在解放南路上汇成一条约1公里的“热水河”，冒着白色热气的热水一度淹没了半条马路。

   据乌鲁木齐供热总公司用户服务中心一名抢修人员在现场介绍，初步确认发生爆裂的是一根东西走向的供热支干线，管径600毫米。这条管线承担着山西巷、龙泉街等局部地区供暖，而这次爆裂和后续抢修工作将会影响到这些片区的正常供暖。

   当天15时50分，前往现场行至南门转盘处就看到，从山西巷方向沿路流下来的热水，已经将近10米宽的马路淹了一半，靠路边水最深处已超过20厘米。泛着锈红色的热水卷杂着泥沙流过，水面上散发着白色热气，将过马路的行人阻隔在一旁，往北汇集在人民路上。

   直至当天16时许，乌鲁木齐供热总公司抢修人员关闭上游阀门，淹没路面的热水才缓慢退去。

   看到，管线爆裂地点位于龙泉街与解放南路交会路口附近的绿化带里，爆裂地点距离“热水河”下游直线距离将近1公里。热水停止涌出后，绿化带里留下了一处直径3米以上、2米多深的泥水坑。马路上的水退去后，遍地是被涌水带出的泥沙石块和垃圾杂物。

   目击了事发一幕的买买提伊敏·亚森在绿化带旁经营一家鞋店，事发时，他正坐在鞋店门口，距离爆裂涌水点只有两三米。他说，先是从地下传出一声闷响，紧接着就有水冲破绿化带里的泥土涌了出来，喷涌而出的滚烫热水落在他身上，胳膊上还留下了烫红的印子。

   据其讲述，爆裂和涌水几乎在瞬间就发生了。“几分钟时间水就大股大股地喷出来了。”买买提伊敏说，喷涌出来的水像喷泉一样，涌出地面有1米多高。

   16时30分左右，乌鲁木齐供热总公司用户服务中心抢修人员调来了挖掘机，清理管线爆裂点周边后，抢修人员要对爆裂点开挖，寻找具体爆裂位置和原因。

   该中心一位刘姓工作人员说，预计当天下午就可以完成开挖，但尚不确定抢修需要多少时间，“我们今天下午加紧开挖抢修，尽快恢复管线使用。”